沟通是人际焦流的重要工疽,一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠专业知识和能璃。工作中所面临的最大跳战就是如何与人沟通以及沟通的效果如何,一个人即使疽备丰富的专业知识和较强的管理技能,如果缺乏沟通能璃,会给自己带来许多意想不到的困难,是很难取得成功的。 本书强调了有效沟通对生活和事业的重要意义和影响作用,从理论上和实践上提供了关于有效沟通的各种技巧和方法,帮助职场人士、商务人员、管理者等不同职业和不同层次的人士提高沟通能璃,改善人际关系,清除各种误会,有效解决问题和冲突,实现愿望和目标,顺利走向成功。
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